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간호사가 경험하는 수평적 폭력이 간호사의 소진과 환자에 대한 공감에 미치는 영향: 의사소통의 조절효과를 중심으로

The Influence of Lateral Violence on Burnout and Empathy with Patients among Nurses: The Moderating Effect of Communication

스트레스연구 2019년 27권 3호 p.224 ~ 231
남수현 ( Nam Soo-Hyun ) - 서울대학교 간호대학

황보영 ( Hwang Bo-Young ) - 서울대학교 간호대학

Abstract

본 연구는 간호사가 경험하는 수평적 폭력이 간호사의 소진과 환자에 대한 공감에 미치는 영향에서의사소통의 조절효과를 확인하기 위해 이차자료분석을 활용한 횡단적 서술연구이다. 일개 대학병원에재직 중인 직원들을 대상으로 2019년 5월 20일부터 2주 간 온라인 설문조사를 통해 수집된 자료 중직장에서 수평적 폭력을 경험한 간호사 211명의 자료를 위계적 다중회귀모형을 사용하여 분석하였다. 분석 결과, 의사소통의 조절효과는 수평적 폭력과 소진 간 관계에서 유의하게 나타났으나, 수평적 폭력과 환자에 대한 공감 간 관계에서는 유의하지 않았다. 따라서, 수평적 폭력으로 인한 간호사의 소진을경감시키기 위해 의사소통 교육 프로그램을 개발, 활용하는 것이 필요하겠다.

Background: Horizontal violence or lateral violence among nurses is a critical social issue given its global prevalence and frequency. In this study, we examined the effects of lateral violence on nurses’ burnout and empathy with patients by examining the moderating effect of communication in each relationship.

Methods: This was a secondary analysis of data from a cross-sectional descriptive study, including a total of 211 registered nurses who had worked for more than six months at a medical institution in Seoul, South Korea. The data were collected between March 20, 2019 and June 1, 2019 using self-administered online surveys. Descriptive statistics and Pearson’s correlation coefficient were calculated, and hierarchical multiple regression analyses were performed. To test the moderating effect of communication, an interaction term was added to each model.

Results: Communication negatively moderated the relationship between lateral violence and burnout.
On the other hand, there was no significant moderating effect of communication on the relationship between lateral violence and empathy with patients.

Conclusions: From these findings, we revealed the effect of communications between lateral violence and burnout. The higher the communication ability, the less the effect of lateral violence on burnout.
Our findings highlight the importance of communication when developing interventions to reduce burnout in the presence of lateral violence.

키워드

간호사; 수평적 폭력; 소진; 공감; 의사소통
Registered nurses; Lateral violence; Burnout; Empathy; Communication
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