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시설 요양보호사 직무의 유형화 연구 -전문성 및 수행도 인식을 중심으로-

Types of Long-term Care Workers’ Task: - Focusing on the Levels of Expertise and Performance -

사회복지정책 2020년 47권 4호 p.59 ~ 87
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Abstract

본 연구는 시설 요양보호사가 수행하고 있는 각 직무의 전문성 수준과 수행도에 대한 인식을파악하고, 그 수준에 따라 직무를 유형화하며 유형별 특징을 분석함으로써 향후 경력 경로 제도를 도입할 경우의 직무 재배치 가능성을 탐색하고자 하였다. 대구광역시 소재의 노인요양시설에재직하는 요양보호사 230명을 대상으로 설문조사를 통해 자료수집을 하였으며, 주요 분석 결과를제시하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사로 종사한 기간에 따른 직무 내용별 수행도 수준에 차이가 거의 없는 것으로 밝혀졌다. 이는 실천현장의 요양보호사들이 경력과 관계없이 모두가 동일한업무를 수행하고 있음을 의미하며, 전문성 향상을 위해서는 이러한 노동환경에 대한 개선이 필요함을 확인할 수 있었다. 둘째, 각 직무 내용에 대한 전문성과 수행도 수준은 부(-)적 상관관계를띠는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 유형화 분석 결과, 전문성과 수행도 모두 낮은 직무, 전문성은낮지만 수행도는 높은 직무, 전문성은 중간 수준이고 수행도는 비교적 높은 직무, 전문성은 높지만 수행도는 낮은 직무 등의 네 개의 군으로 구분되었다. 결론적으로 본 연구는 요양보호사와 요양지도사간에 직무 배치가 가능한 지점이 있음을 실증적으로 확인하였고, 이를 토대로 요양보호사의 전문성 향상과 양질의 안정적 인력 확보를 유도하기 위한 실천적?정책적 방안을 제시하였다.

This study identified the level of expertise and performance of each task performed by long-term care workers through their recognition, and categorized the tasks according to their level and analyzing the characteristics of each type.
It also attempted to explore the possibility of task relocation when the career path system are introduced. Data was collected through a questionnaire survey of 230 nursing care workers in Daegu Metropolitan City. The main analysis results are as follows. First, it was found that there was little difference in the level of performance by job content according to the period of employment as a care worker. This means that all nursing care workers at the practice site are performing the same job regardless of their careers. In order to improve professionalism, it was confirmed that such work environment needs to be improved. Second, it was found that the level of expertise and performance for each job content had a negative (-) correlation. Third, as a result of the job classification analysis, the jobs were divided into four groups: jobs with low expertise and performance, jobs with low expertise but high performance, jobs with medium expertise and relatively high performance, and jobs with high expertise but low performance. In conclusion, this study empirically confirmed that there is a point where job assignments are possible between a long-term care workers and a long-term care instructor. Based on this, practical and policy measures were proposed to induce the improvement of professionalism of nursing care workers and securing of high-quality stable manpower.

키워드

요양보호사; 직무 분석; 전문성; 경력 경로; 요양지도사
long-term care workers; job analysis; professionalism; career path; long-term care instructor

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